Te ayudamos
Un poco de ayuda, cuando la necesitas.
Elegir tu carrier, cuidarlo o consultar un pedido. Empieza aquí.
¿Qué carrier es adecuado para mi perro?
Compara las medidas de tu perro con la información del modelo concreto. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar para ayudarte a interpretar las medidas disponibles.
¿Olive y Mocha son modelos distintos?
Son los dos colores de nuestra primera edición Together Carrier. Consulta las fotografías y detalles en cada ficha.
¿Puedo llevarlo en un avión?
No presupongas que un carrier diario está admitido para volar. Confirma las medidas y requisitos con tu aerolínea para el avión y la ruta concretos.
¿Cómo limpio mi carrier?
Sigue su etiqueta de cuidados. Si tienes dudas sobre un producto de limpieza o método de lavado, consúltanos primero.
¿Puedo modificar mi pedido?
Escríbenos cuanto antes con el número de pedido y el cambio que necesitas. Comprobaremos qué es posible.
¿Dónde realizáis envíos?
Los destinos y opciones disponibles para tu dirección aparecen al tramitar la compra. Para una fecha o destino concreto, consúltanos antes de pedir.
¿Cómo solicito una devolución?
Consulta las condiciones en nuestra política de devoluciones. Escríbenos con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
Ha llegado un artículo dañado o incorrecto. ¿Qué hago?
Contáctanos con el número de pedido y los detalles. Añade fotografías si dispones de ellas. Tus derechos legales se mantienen.