Besoin d’aide
Un peu d’aide, quand il vous en faut.
Choisir votre sac, en prendre soin ou suivre une commande.
Quel sac convient à mon chien ?
Comparez ses mensurations à celles du modèle et contactez-nous avant de commander en cas de doute.
Olive et Mocha sont-ils différents ?
Ce sont les deux couleurs de notre première édition Together Carrier. Consultez chaque fiche pour les détails.
Puis-je le prendre en avion ?
Ne supposez pas qu’un sac du quotidien est homologué. Vérifiez les exigences auprès de la compagnie pour votre appareil et votre trajet.
Comment le nettoyer ?
Suivez l’étiquette d’entretien. Demandez-nous conseil avant une méthode de lavage incertaine.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous rapidement avec son numéro et la modification souhaitée. Nous vérifierons ce qui reste possible.
Où livrez-vous ?
Les destinations et options disponibles pour votre adresse sont affichées lors de la commande. Pour une date précise, consultez-nous avant l’achat.
Comment demander un retour ?
Consultez la politique de retour et contactez-nous avec le numéro de commande et l’article concerné.
Mon article est endommagé ou incorrect.
Envoyez-nous le numéro de commande et les détails, avec des photos si disponibles. Vos droits légaux demeurent inchangés.